Capitole:
1. Introducere
2. Definiții
3. Serviciile oferite
4. Programări și încheierea contractului
5. Prețuri și modalități de plată
6. Obligațiile clientului
7. Obligațiile SBERA CĂLIN ANDREI PFA
8. Cerințe privind sănătatea și siguranța câinelui
9. Dreptul de a refuza sau întrerupe prestarea serviciilor
10. Accesul la domiciliu și utilizarea cheilor (dacă este cazul)
11. Fotografii și materiale promoționale
12. Anulări, reprogramări și rambursări
13. Răspundere și limitarea răspunderii
14. Drepturi de proprietate intelectuală
15. Protecția datelor cu caracter personal
16. Forță majoră
17. Modificarea termenilor și condițiilor
18. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor
19. Date de contact

1. Introducere

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului StrideK9.ro, precum și condițiile în care sunt oferite serviciile de plimbare, îngrijire și alte servicii destinate câinilor.
Prin utilizarea acestui site, transmiterea unei solicitări prin formularul de contact, prin e-mail, telefon sau alte mijloace de comunicare, precum și prin contractarea oricărui serviciu oferit de SBERA CĂLIN ANDREI PFA prin intermediul Stride K9, clientul declară că a citit, înțeles și acceptat prezentii Termeni și Condiții.
Acești Termeni și Condiții se aplică tuturor serviciilor oferite de Stride K9, cu excepția situațiilor în care părțile convin în mod expres altfel, în scris.


2. Definiții

În cuprinsul prezentului document, termenii de mai jos au următorul înțeles:
Stride K9 – prestatorul serviciilor prezentate pe acest site, reprezentat de SBERA CĂLIN ANDREI PFA, organizat sub forma persoană fizică autorizată, cu sediul în șoseaua Rediu 6A, bloc 482E.
Client – persoana fizică sau juridică care solicită sau beneficiază de serviciile oferite de Stride K9.
Câine – animalul de companie pentru care sunt contractate serviciile oferite de Stride K9.
Servicii – toate activitățile oferite de Stride K9, inclusiv, dar fără a se limita la, plimbări individuale, plimbări active, activități recreative, exerciții de stimulare mentală și alte servicii prezentate pe site.
Programare – rezervarea unui serviciu pentru o anumită dată și oră, confirmată de Stride K9.
Site – pagina de internet disponibilă la stridek9.ro și orice pagini asociate acesteia.
Contract – acordul încheiat între Stride K9 și client pentru prestarea serviciilor, împreună cu eventualele anexe și documente semnate de ambele părți.
Ori de câte ori contextul o permite, termenii definiți mai sus includ atât forma de singular, cât și forma de plural.


3. Serviciile oferite

Stride K9 oferă servicii dedicate câinilor, adaptate nevoilor și nivelului de energie al fiecărui animal.
Serviciile disponibile pot include:
• Plimbări individuale cu durată variabilă, desfășurate în oraș sau în zone potrivite pentru mișcare și explorare.
• Aventuri active, constând în plimbări mai lungi și activități desfășurate în zone naturale sau alte locații adecvate, destinate câinilor cu un nivel ridicat de energie.
• Exerciții de dresaj prin recompensă, desfășurate exclusiv atunci când acest lucru este convenit în prealabil cu proprietarul și este compatibil cu temperamentul și starea câinelui.
Serviciile sunt prestate individual, cu excepția cazurilor în care se stabilește în mod expres altfel.
Stride K9 își rezervă dreptul de a adapta traseul, durata și modul de desfășurare a serviciului în funcție de condițiile meteorologice, starea de sănătate a câinelui, siguranța acestuia sau alte situații neprevăzute.


4. Programări și încheierea contractului

Serviciile se prestează exclusiv pe bază de programare.
Programările pot fi solicitate prin intermediul site-ului, telefonic, prin e-mail, WhatsApp sau prin alte mijloace de comunicare puse la dispoziție de Stride K9.
O programare este considerată confirmată numai după acceptarea acesteia de către Stride K9.
Înainte de prestarea primului serviciu, clientul va completa informațiile solicitate despre câine și va semna documentele necesare colaborării, inclusiv contractul de prestări servicii și, după caz, alte declarații sau acorduri relevante.
Stride K9 poate solicita informații suplimentare despre câine înainte de confirmarea unei programări, atunci când acestea sunt necesare pentru desfășurarea serviciului în condiții de siguranță.


5. Prețuri și modalități de plată

Prețurile serviciilor sunt cele afișate pe site sau comunicate clientului înainte de confirmarea programării.
Plata se efectuează în lei (RON), prin una dintre modalitățile acceptate de Stride K9 la momentul efectuării programării.
Pentru fiecare serviciu prestat va fi emis documentul fiscal prevăzut de legislația aplicabilă.
Stride K9 își rezervă dreptul de a modifica prețurile serviciilor, fără a afecta programările deja confirmate.
În cazul în care sunt disponibile pachete promoționale, reduceri sau abonamente, condițiile acestora vor fi comunicate separat și vor face parte integrantă din prezentii Termeni și Condiții.


6. Obligațiile clientului

Pentru desfășurarea serviciilor în condiții de siguranță, clientul se obligă să:
• furnizeze informații complete, corecte și actualizate despre câine, inclusiv privind starea de sănătate, comportamentul, eventualele afecțiuni, tratamente, alergii sau incidente anterioare de agresivitate ori evadare;
• informeze Stride K9 cu privire la orice modificare relevantă intervenită după încheierea contractului;
• pună la dispoziție echipament adecvat și sigur pentru plimbare (zgardă, ham, lesă sau alte accesorii, după caz), aflat în stare bună de funcționare;
• asigure faptul că toate obligațiile legale privind identificarea și deținerea câinelui sunt respectate;
• comunice orice instrucțiuni speciale privind îngrijirea sau manipularea câinelui;
• respecte orele stabilite pentru predarea și preluarea câinelui, precum și programările confirmate;
• achite contravaloarea serviciilor conform condițiilor agreate.
Clientul este responsabil pentru exactitatea informațiilor furnizate. Stride K9 nu poate fi răspunzătoare pentru situații generate de informații incomplete, incorecte sau omise de către client.


7. Obligațiile Stride K9

Stride K9 se obligă să:
• presteze serviciile cu profesionalism, bună-credință și grijă față de siguranța și bunăstarea câinelui;
• trateze fiecare câine cu respect, răbdare și utilizând metode bazate pe recompensă și încurajare pozitivă, atunci când sunt desfășurate activități de dresaj;
• adapteze durata, traseul și intensitatea activităților în funcție de nevoile, condiția fizică și starea câinelui;
• respecte instrucțiunile rezonabile comunicate de client, în măsura în care acestea nu pun în pericol câinele, alte persoane sau prestatorul;
• informeze clientul, într-un termen rezonabil, cu privire la orice incident important survenit pe durata prestării serviciului;
• acționeze în interesul câinelui în cazul unei situații neprevăzute sau al unei urgențe, inclusiv prin contactarea proprietarului și, dacă situația o impune, a unui cabinet veterinar;
• păstreze confidențialitatea informațiilor primite de la client, cu excepția cazurilor prevăzute de lege sau necesare pentru protejarea vieții și sănătății animalului.
Stride K9 depune toate eforturile rezonabile pentru desfășurarea serviciilor în condiții optime, însă nu poate garanta rezultate specifice în ceea ce privește comportamentul sau progresul câinelui în cadrul activităților de dresaj.


8. Cerințe privind sănătatea și siguranța câinelui

Clientul declară că, la momentul prestării serviciilor, câinele este apt pentru activitățile solicitate și nu prezintă afecțiuni care ar putea pune în pericol sănătatea sau siguranța acestuia, a altor animale ori a persoanelor.
Clientul are obligația de a informa Stride K9 cu privire la:
• afecțiuni medicale, alergii sau tratamente în desfășurare;
• restricții privind efortul fizic;
• comportamente agresive, anxioase sau imprevizibile;
• tendința de a evada, urmări animale sau persoane ori de a deteriora echipamentul.
Stride K9 poate solicita dovada vaccinărilor sau a altor informații medicale atunci când consideră necesar.
În cazul în care, înainte sau în timpul serviciului, câinele prezintă semne evidente de boală, accidentare sau disconfort sever, Stride K9 poate întrerupe serviciul și va informa clientul în cel mai scurt timp posibil.


9. Dreptul de a refuza sau întrerupe prestarea serviciilor

Stride K9 își rezervă dreptul de a refuza sau întrerupe prestarea serviciilor atunci când apreciază, în mod rezonabil, că desfășurarea acestora ar putea pune în pericol siguranța câinelui, a prestatorului sau a altor persoane.
Acest drept poate fi exercitat inclusiv în următoarele situații:
• informații esențiale despre câine nu au fost comunicate;
• câinele manifestă un comportament agresiv sau periculos care nu a fost declarat anterior;
• echipamentul pus la dispoziție este deteriorat sau nesigur;
• condițiile meteorologice ori alte împrejurări fac imposibilă desfășurarea serviciului în siguranță;
• clientul solicită desfășurarea unor activități care contravin legii sau bunăstării animalului.
În aceste situații, Stride K9 va informa clientul cât mai curând posibil.


10. Accesul la domiciliu și utilizarea cheilor (dacă este cazul)

În situația în care clientul solicită preluarea sau predarea câinelui în lipsa sa, acesta poate încredința Stride K9 cheia locuinței sau alte mijloace de acces.

Stride K9 va utiliza aceste mijloace exclusiv pentru prestarea serviciilor convenite și va depune toate măsurile rezonabile pentru păstrarea confidențialității și securității acestora.

În cazul în care serviciile nu implică accesul în locuința clientului, prezentul capitol nu se aplică.


11. Fotografii și materiale promoționale

Stride K9 poate realiza fotografii sau înregistrări ale câinelui pe durata prestării serviciilor, în scopul informării clientului cu privire la desfășurarea activităților.
Publicarea acestor materiale pe site, rețele sociale sau alte materiale promoționale se va realiza numai cu acordul prealabil al clientului.
Clientul își poate retrage acordul privind utilizarea materialelor promoționale în orice moment, fără ca acest lucru să afecteze desfășurarea serviciilor contractate.


12. Anulări, reprogramări și rambursări

Clientul poate solicita anularea sau reprogramarea unei programări prin contactarea Stride K9 în timp util.
Condițiile privind eventualele taxe de anulare, rambursări sau reprogramări vor fi comunicate clientului înainte de confirmarea serviciului și vor face parte din acordul dintre părți.
În cazul în care Stride K9 este nevoită să anuleze sau să reprogrameze un serviciu din motive obiective, clientul va fi informat cât mai curând posibil și va putea opta pentru reprogramarea serviciului sau, după caz, restituirea sumelor achitate.
În situațiile în care prestarea serviciului devine imposibilă din motive independente de voința ambelor părți, acestea vor încerca identificarea unei soluții rezonabile înainte de aplicarea oricăror măsuri privind anularea serviciului.


13. Răspundere și limitarea răspunderii

Stride K9 își desfășoară activitatea cu profesionalism și depune toate eforturile rezonabile pentru a asigura siguranța și bunăstarea câinelui pe durata prestării serviciilor.
Clientul înțelege și acceptă că lucrul cu animale implică un anumit grad de risc, inclusiv în condițiile respectării tuturor măsurilor rezonabile de siguranță.
Stride K9 nu răspunde pentru incidente cauzate de:
• informații false, incomplete sau omise de client;
• afecțiuni medicale preexistente sau nedeclarate;
• defectarea sau utilizarea unui echipament pus la dispoziție de client;
• comportamentul imprevizibil al câinelui, în măsura în care acesta nu putea fi anticipat în mod rezonabil;
• evenimente provocate de terți asupra cărora Stride K9 nu are control.
În cazul apariției unei situații de urgență medicală, Stride K9 poate solicita asistență veterinară atunci când acest lucru este necesar pentru protejarea vieții sau sănătății câinelui, urmând să informeze clientul în cel mai scurt timp posibil.
Stride K9 nu garantează obținerea unor rezultate specifice în ceea ce privește comportamentul, socializarea sau progresul câinelui în cadrul activităților de dresaj sau stimulare comportamentală.
Nicio prevedere din prezentul capitol nu limitează răspunderea Stride K9 în situațiile în care aceasta este prevăzută în mod imperativ de lege.


14. Drepturi de proprietate intelectuală

Întregul conținut al site-ului Stride K9, inclusiv textele, imaginile, grafica, elementele de identitate vizuală, logo-ul, designul, materialele informative și orice alte creații originale aparțin Stride K9 sau sunt utilizate în mod legal.
Este interzisă copierea, reproducerea, distribuirea, modificarea sau utilizarea acestor materiale fără acordul prealabil scris al Stride K9, cu excepția cazurilor permise de lege.


15. Protecția datelor cu caracter personal

Stride K9 prelucrează datele cu caracter personal în conformitate cu legislația aplicabilă, inclusiv Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).
Detalii privind categoriile de date colectate, scopurile prelucrării, durata stocării, drepturile persoanelor vizate și modalitatea de exercitare a acestora sunt disponibile în Politica de Confidențialitate publicată pe site.


16. Forță majoră

Stride K9 nu poate fi considerată răspunzătoare pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a obligațiilor sale atunci când aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră sau de alte împrejurări aflate în afara controlului său rezonabil.
Prin forță majoră se înțelege orice eveniment extern, imprevizibil, absolut invincibil și inevitabil, inclusiv, fără a se limita la: dezastre naturale, incendii, inundații, epidemii, restricții impuse de autorități, conflicte armate, întreruperi majore ale infrastructurii sau alte evenimente similare.
În cazul apariției unui astfel de eveniment, Stride K9 va informa clientul într-un termen rezonabil și va depune eforturi pentru reprogramarea serviciului sau identificarea unei soluții adecvate.


17. Modificarea termenilor și condițiilor

Stride K9 își rezervă dreptul de a modifica sau actualiza prezentii Termeni și Condiții ori de câte ori este necesar, inclusiv ca urmare a modificărilor legislative, a schimbării serviciilor oferite sau a dezvoltării activității.
Versiunea actualizată va fi publicată pe site-ul oficial al Stride K9 și va produce efecte de la data publicării, cu excepția situațiilor în care legea prevede altfel.
Pentru serviciile deja contractate, se vor aplica Termenii și Condițiile în vigoare la data confirmării programării, cu excepția cazului în care părțile convin în mod expres altfel.


18. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Prezentii Termeni și Condiții sunt guvernați de legislația din România.
Eventualele neînțelegeri apărute între Stride K9 și client vor fi soluționate, pe cât posibil, pe cale amiabilă.
În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România, potrivit dispozițiilor legale aplicabile.


19. Date de contact

Pentru orice întrebări privind serviciile oferite sau prezentii Termeni și Condiții, ne puteți contacta folosind datele de mai jos:
SBERA CĂLIN ANDREI PERSOANĂ FIZICĂ AUTORIZATĂ
Titular: Sbera Călin Andrei
CUI: 55233542
Telefon: +40 778 258 460
E-mail: stridek9.romania@gmail.com sau contact@stridek9.ro
Website: stridek9.ro